Laporan Hasil Survei
Bentuk transparansi dan evaluasi berkelanjutan S1 Pendidikan Luar Biasa Universitas Negeri Surabaya
Mode Pratinjau
Penampil Google Drive
Survei kepuasan mahasiswa S1 Pendidikan Luar Biasa UNESA
548 Siswa aktif - 5 dimensi layanan ServQual - Metode IPA (Importance-Performance Analysis)
Tingkat kepuasan keseluruhan
94,60%
Sangat Baik
Jumlah responden mahasiswa
548
Mahasiswa aktif
Metode analisis
IPA
Pentingnya:Kinerja
Tingkat kepuasan 5 dimensi layanan ServQual
Perbandingan setiap dimensi terhadap rata-rata prodi (94.60%)
Analisis IPA (Analisis Penting-Kinerja)
Kuadran I — Mempertahankan Prestasi
Kepentingan Tinggi - Kinerja Tinggi
Assurance, Empathy, Tangible — dimensi penting yang sudah terlaksana dengan baik. Pertahankan dan tingkatkan secara konsisten.
Kuadran II — Prioritas Utama
Kepentingan Tinggi - Kinerja Rendah
Dimensi yang diprioritaskan mahasiswa, namun kinerjanya belum optimal — menjadi fokus utama perbaikan dalam pengembangan rencana prodi.
Kuadran III — Prioritas Rendah
Kepentingan Rendah - Kinerja Rendah
Keandalan, Daya Tanggap — pemantauan berkala tanpa alokasi sumber daya besar.
Kuadran IV — Berlebihan
Kepentingan Rendah - Kinerja Tinggi
Kinerja melebihi ekspektasi siswa. Sumber daya dapat dialihkan ke dimensi prioritas yang lebih tinggi.
Tindak lanjut berdasarkan hasil IPA
- Penguatan etika profesi dalam kurikulum dan kegiatan kemahasiswaan
- Integrasi informasi teknologi di seluruh mata kuliah secara sistematis
- Penyediaan wadah pengembangan diri melalui seminar, pelatihan, dan publikasi ilmiah
Survei kepuasan terhadap 451 siswa aktif menunjukkan tingkat kepuasan rata-rata 94,60% dengan kategori Sangat Baik. Dimensi Assurance menjadi yang tertinggi dengan 96% , mencerminkan kepercayaan mahasiswa terhadap kompetensi dosen. Hasil survei dipublikasikan secara transparan setiap akhir semester dan digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan strategi prodi.
Sumber: Survei Kepuasan Mahasiswa S1 Pendidikan Luar Biasa UNESA, dilaksanakan setiap akhir semester.
Instrumen valid berdasarkan dimensi ServQual. Dipublikasikan secara transparan sebagai dasar pengambilan keputusan strategi.
Instrumen valid berdasarkan dimensi ServQual. Dipublikasikan secara transparan sebagai dasar pengambilan keputusan strategi.
